Запись на прием
Имя
Телефон
Услуга
Дата
Время
Call Close
Оставьте свой телефон и мы с вами свяжемся!
Или вы можете позвонить нам сами:
+7 (904) 574 77 44

Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза – услуга профессионалов по доступным ценам: важный шаг на пути к возврату средств в судебном или досудебном порядке

Современное общество состоит из потребителей. Рано или поздно все мы что-то приобретаем, становимся покупателями товаров и услуг. Далеко не всегда вложения в них оправдывают наши ожидания.

Вы уже сталкивались с некачественным продуктом?

Доказывали поставщику, производителю, продавцу, что он вас подвел?

Претензии не приняли, потому что у вас не было достаточных аргументов для отстаивания правоты?

В этих случаях лучшим решением станет заказ услуги независимой товароведческой экспертизы, а получить частичную или комплексную оценку товара помогут независимые ООО «Сибирский Экспертный Центр»

Услуги для обманутых потребителей: заказ независимого исследования некачественного продукта

ООО «Сибирский Экспертный Центр» оказывает услуги независимой оценки и независимой экспертизы, судебной экспертизы. Мы предлагаем разнообразные варианты правовой защиты и поддержки.

Одна из наиболее востребованных услуг ООО «Сибирский Экспертный Центр» - товароведческая экспертиза. Она может быть:

судебной - назначается судом по ходатайству сторон или по судейской инициативе;
досудебной - проводится по инициативе одной из сторон, обычно, будущего истца.

Результат работы эксперта оформляется в соответствии с действующими нормативами в виде официального экспертного заключения:

при заказе услуги судебной независимой экспертизы товара заключение становится официальным документом, на основании которого формируется доказательная база в суде при разрешении спорных ситуаций между поставщиками и потребителями;
при заказе внесудебной экспертизы заключение эксперта позволяет быстро и объективно разобраться в сложившейся ситуации, найти компромиссное решение по спорному вопросу, не прибегая к суду, исключив связанные с ним издержки.

Помимо этого есть и другие классификации исследований продукта ненадлежащего качества.

  • По категории объекта экспертиза подразделяется на качественную или количественную, ассортиментную, ценовую или документальную.
  • Существует определение типа исследования по его методу. Это может быть выборочная или сплошная (полная) экспертиза.
  • Специалисты также классифицируют исследования по степени их сложности – комиссионная или комплексная. Сложность влияет на стоимость услуги.
Заказывается товароведческая экспертиза по спорному вопросу не только для возврата средств или замены продукта на соответствующий по качеству. Важна независимая оценка эксперта и в том случае, если потребителю необходимо принять решение о своих дальнейших действиях. На основании выводов специалиста можно далее предъявить претензию продавцу, обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или другую инстанцию, подать заявление в суд или выбрать иной вариант.

Наиболее характерные ситуации, в которых требуется участие эксперта

Товароведческая экспертиза – достаточно частое правовое явление в жизни современного общества. Связано это с тем, что все его представители в той или иной степени являются покупателями и потребителями, производителями и продавцами.

На основании нашего объемного опыта мы вывели список товаров с самыми многочисленными спорными ситуациями, когда требуется обращение к эксперту. Речь идет о подтверждении дефектов и несоответствия качества:

  • мобильных телефонов, смартфонов;
  • офисной, бытовой техники и электроники;
  • меховых изделий;
  • окон ПВХ и дверных конструкций;
  • обуви и одежды;
  • мебели.

Вложив средства в покупку дорогостоящих товаров, потребитель хочет получить соответствующее качество. Не получив его, обращается непосредственно к продавцу, нарушившему права потребителя, в Роспотребнадзор, в суд.

Требуется экспертиза и второй стороне, если ее несправедливо обвиняют в нарушении прав потребителя.

На какие вопросы отвечает специалист при проведении товароведческой экспертизы

При возникновении спорных ситуаций и необходимости защиты прав потребителя в ООО «Сибирский Экспертный Центр» по вопросам проведения товароведческих экспертиз обращаются недовольные покупатели, получившие от продавца некачественный товар, и продавцы, которые заинтересованы в получении подтверждения исполнения своих обязанностей. Наши эксперты дают ответы на их один или несколько вопросов потребителя, а именно:

  • какова реальная стоимость товара и соответствует ли она качеству товара;
  • когда и почему проявились дефекты;
  • пригоден ли товар к дальнейшей эксплуатации с учетом повреждения;
  • насколько снизилось качество товара в результате его повреждения;
  • какова рыночная стоимость товара при текущем состоянии после дефектовки;
  • каков размер нанесенного ущерба;
  • соответствует ли реальное качество заявленному производителем;
  • какие явные изъяны имеет продукция, степень износа и многие другие.

Заказчик сам определяет, ответы на какие вопросы он хочет получить. Помимо самого объекта исследованию подлежит ряд сопутствующих факторов, которые могли повлиять на текущее состояние, стать причиной или вызвать проявление дефектов. Оказывает воздействие на свойства товара:

  • качество его упаковки;
  • условия хранения на складах, их соответствие нормативам, ГОСТам и другим требованиям;
  • особенности транспортировки и прочее.
К нам также обращаются клиенты по вопросам проведения товароведческой экспертизы в случае хищения или повреждения имущества. Эксперт проводит всесторонний анализ ситуации, определяет сумму для взыскания ущерба с виновной стороны.

Стоимость услуги товароведческой экспертизы и особенности ее заказа

В ООО «Сибирский Экспертный Центр» существуют базовые цены, но конечная стоимость услуги определяется сложностью экспертизы, количеством вопросов, на которые надо найти ответы, и другими факторами. Есть ситуации, когда:

  • к делу подключается не один специалист, а группа экспертов разных направлений;
  • требуется проведение исследования в научных лабораториях;
  • необходимо обращение в Торгово-промышленную палату и прочее.

Дисконты уменьшат смету. Предоставляем мы скидки при повторных обращениях, единовременном заказе целого ряда правовых услуг в компании ООО «Сибирский Экспертный Центр» при постоянном сотрудничестве. Подписываем выгодный договор на абонентское юридическое обслуживание, в том числе в сфере проведения независимых товароведческих экспертиз.

По каждому конкретному обращению в предварительном разговоре наш высококвалифицированный сотрудник выявляет претензии клиента к продавцу, производителю или поставщику товаров/услуг, составляет ориентировочный план действий. Точно составить смету можно только после детального рассмотрения вопроса.

Для этого эксперту необходимо видеть дефектный или поврежденный товар. Обращаем ваше внимание на то, что наша оценка всегда объективна. Мы не обнадеживаем, не составляем некорректные заключения, бережем свою репутацию грамотного и честного исполнителя.

Весь наш коллектив упорно и успешно борется за восстановление справедливости, избавление сферы потребления от бракованного продукта!

Если товар качественный, и это видно опытному специалисту, в работу такое обращение не берем.

Если брак очевиден, то услуга клиенту будет предоставлена в полном объеме.

При проведении досудебной экспертизы предоставим клиентам бесплатную консультацию. Вы узнаете предварительный, но возможный результат. Отправьте заявку на проведение товароведческой экспертизы на почту или обсудить задачу по телефону.

Экспертиза мебели

Товароведческая экспертиза мебели проверяет товар на соответствие действующим нормативам, ГОСТам, условиям заключенного договора.

Экспертиза может установить наличие или отсутствие дефектов или недостатков; в случае подтверждения наличия дефектов – причин и характера их возникновения; а также при необходимости – возможность и стоимость их устранения.

В ООО «Сибирский Экспертный Центр» вы можете заказать экспертизу любых видов мебели:

• мягкой (в том числе кожаной);
• корпусной;
• изготовленной по индивидуальному заказу

Вы можете предоставить на исследование гарнитуры, комплекты, наборы и единичные изделия.
Мы проводим экспертизу мебели в частном порядке или для суда.


Экспертиза одежды

Запомните: сколько бы ни стоила приобретенная вещь, она все равно должна соответствовать требованиям нормативно-технической документации (ГОСТ, ТУ, Тех. Регламент). Однако качество текстильных изделий по-прежнему оставляет желать лучшего.

При попытке вернуть бракованную вещь в большинстве случаев встречаются необоснованные отказы продавца: нет дефекта, вещь продавалась в надлежащем виде. Наверное, постирали неправильно.
Выхода из такой ситуации два: «простить» продавцу или обратиться за экспертизой.

Товароведческая экспертиза одежды определяет, соответствует ли изделие установленным требованиям нормативно-технической документации:

Имеет ли изделие дефекты?

Какой характер имеет дефект: производственный или эксплуатационный?


Экспертиза обуви

Обувь является товаром первой необходимости. И, к сожалению, цена на пару не всегда является показателем качества. Дорогая обувь также может трескаться, отслаиваться и промокать. Впрочем, какой бы ни была отпускная цена на пару, она должная соответствовать требованиям нормативно-технической документации (ГОСТ, ТУ, Тех. Регламент.).

Товароведческая экспертиза обуви отвечает на следующие вопросы:

Имеет ли обувь дефекты и недостатки?

Какой характер имеет дефект: производственный или эксплуатационный?

Соответствует ли предоставленная пара обуви нормативно-технической документации


Экспертиза кожи и меха

Товароведческая экспертиза кожи и меха оценивает качество изделия и разрешает разногласия между потребителем и продавцом относительно наличия или отсутствия дефектов (пороков).

В ходе исследования устанавливается соответствие изделия требованиям нормативно-технической документации (Тех. Регламенту, ТУ, ГОСТу).

Товароведческая экспертиза меха и кожи определяет, соответствует ли изделие установленным требованиям нормативно-технической документации:

Имеет ли изделие дефекты?

Какой характер имеет дефект: производственный или эксплуатационный?


Независимая экспертиза ноутбука, компьютера, планшета

Некачественный товар – боль нашего века. В интернете опубликована масса отзывов расстроенных покупателей, которые потратили десятки тысяч рублей на технику, а в итоге остались со сломанной вещью. ООО «Сибирский Экспертный Центр» знает, как вернуть деньги за некачественный товар – провести экспертизу ноутбука или другой компьютерной техники и написать грамотную претензию в магазин.

Когда требуется техническая экспертиза

Отказывают в ремонте

Вы приобрели ноутбук, и он сломался во время гарантийного срока. Магазин предлагает вам отремонтировать его за деньги – хотя обязан провести ремонт за свой счет. Нужна экспертиза данного ноутбука.

Продавец отказывает в возврате денег

Магазин может отказываться ремонтировать технику, убеждать, что вы сами повредили мобильный телефон, и это не заводской брак. Экспертиза покажет, кто виноват в поломке — вы или производитель.

Обвинили в поломке


Вы принесли гарантийный товар в сервис с небольшой поломкой. Пришли забирать технику, а мастера утверждают, что вы залили ноутбук водой. И теперь устройство вовсе не включается. Независимая экспертиза компьютера уличит сервисный центр в недобросовестности.

Несущественный недостаток

Вы приобрели смартфон, но есть недостаток — например, заявленная функция разблокировки по отпечатку пальца не работает. Продавец заявляет, что недостаток несущественный, поэтому возврата денег или обмена на новый, не будет – только ремонт. Обращайтесь к экспертам ООО «Сибирский Экспертный Центр», мы поможем доказать вашу правоту.

Спор поставщика и магазина

Продавец закупил партию ноутбуков, реализовал их, но потребители требуют возврата из-за поломок. Экспертиза ноутбука установит наличие заводского брака и послужит основанием для аргументированного требования в адрес поставщика о возврате партии.

Экспертиза телефона

Проблема некачественного товара сейчас актуальна как никогда. Причем с браком или обманом граждане сталкиваются не только, покупая одежду или крупную технику. Нет, судя по нашей практике, людей все чаще интересует, сколько стоит экспертиза телефона — казалось бы, уже привычного и простого предмета ежедневного пользования. ООО «Сибирский Экспертный Центр» проводит экспертные оценки сотовой техники с 2005 года и добивается правды для потребителей.

Когда необходима экспертиза мобильного телефона

Продавец отказывает в возврате денег

Магазин может отказываться ремонтировать технику, убеждать, что вы сами повредили мобильный телефон, и это не заводской брак. Экспертиза смартфона покажет, кто виноват в поломке — вы или производитель.

Обман в сервисе

Продавец согласился принять у вас телефон в ремонт, а в сервисе вас убеждают, что в поломке виноваты вы — уронили мобильный телефон или пролили на него воду. Экспертная оценка докажет, что повреждения нанесли не вы.

Магазин отказывается ремонтировать

Независимая экспертиза телефона нужна, когда вы приобрели технику, а она оказалась некачественной. Экспертиза сотового поможет доказать вашу правоту.

Несущественный недостаток

Вы приобрели мобильный телефон, но есть недостаток — например, заявленная функция разблокировки по отпечатку пальца не работает. Продавец заявляет, что недостаток несущественный, поэтому возврата денег или обмена на новый сотовый телефон, не будет – только ремонт. Обращайтесь к экспертам ООО «Сибирский Экспертный Центр», мы поможем доказать вашу правоту.



Экспертиза телевизора

Покупатели техники все чаще сталкиваются с проблемами некачественного товара. Продавцы в категорической форме отказывают в ремонте или возврате денег, ищут возможность обвинить покупателя в поломке и отказать в гарантии. Экспертиза телевизора от ООО «»Сибирский Экспертный Центр» установит настоящую причину поломки и станет обоснованным аргументом с недобросовестными продавцами.

Когда нужна экспертиза телевизора

Независимая техническая экспертиза – это неотъемлемая часть решения спора между гражданином и компаниями, продающими и ремонтирующими технику. Обращайтесь за профессиональным исследованием и помните – если поломка в телевизоре появилась не из-за физических повреждений, то экспертиза это установит. И вы сможете доказывать свою правоту законными аргументами.

Отказывают в ремонте

Самая банальная проблема – покупатели приобрели телевизор, он оказался сломанным. Магазин не против отремонтировать технику, но считает, что должны заплатить за устранение неполадок покупатели. Причем продавцы забывают в разговоре упомянуть, что обязаны устранять недостатки за свой счет, если в появлении поломок покупатели не виноваты. Экспертиза сломанного телевизора, затем претензия в магазин – и скорее всего ремонт сделают быстро и качественно. До суда в таких случаях магазины предпочитают не доводить.

Отказывают в возврате или замене

Недостаток у телевизора оказался довольно существенным, и покупателя не интересует ремонт. Он требует возврата денег, потому что фактически отремонтировать технику не выйдет. Магазин отказывается и не хочет платить. Опять же, путь один - экспертиза сломанного телевизора и написание досудебной претензии.

Несущественный недостаток

Иногда продавцы пытаются пойти на уловки – убеждают, что недостаток у техники несущественный, поэтому никаких денег возвращать они не будет, а просто проведут ремонт. Часто такое бывает, если у купленного телевизора все работает, но не подключается Wi-Fi или отказывается работать какая-то из второстепенных функций. Независимые экспертизы телевизоров выручат и в такой ситуации.

Некачественный ремонт

Споры о технике могут возникнуть у честного покупателя не только с магазином. Бывает, что гарантийный срок проходит, и за ремонтом покупатель обращается в сервисный центр. Поломка якобы устраняется, но по приезду домой владелец ТВ убеждается, что ничего не работает или стало еще хуже. Доказать недобросовестность сервисных центров также можно с помощью проведения независимой экспертизы телевизоров.